Política de Privacidad

En UrbaMax nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

UrbaMax es la plataforma responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio. Las empresas administradoras que contratan UrbaMax actúan como responsables de los datos de sus propios residentes y personal, mientras que UrbaMax actúa como encargado del tratamiento en su nombre.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la empresa/edificio: razón social, RUC, dirección, torres, pisos y unidades.
• Datos de residentes: unidad asignada, tipo de residencia (propietario, inquilino, familiar), vehículos registrados.
• Datos de visitas: nombre y DNI del visitante, motivo, unidad de destino y códigos QR generados.
• Datos de uso: registros de actividad, direcciones IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y soporte.
• Cookies y analítica: ver nuestra Política de Cookies para el detalle.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a las funcionalidades del Servicio.
• Procesar visitas, cuotas, reservas, reclamos y demás operaciones propias de la gestión del edificio.
• Enviar notificaciones relevantes (alertas, cuotas pendientes, actualizaciones del servicio).
• Mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales frente a la empresa que administra tu edificio.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato de servicio suscrito por tu empresa administradora, el consentimiento otorgado al registrarte en la plataforma, y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y buen funcionamiento del Servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura y hosting que almacenan la base de datos de forma segura.
• Herramientas de analítica de uso (como Microsoft Clarity) para entender el comportamiento de navegación de forma agregada.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta y el contrato con la empresa administradora permanezcan activos, y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para atender eventuales reclamos.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales ("derechos ARCO"). Para ejercerlos, contacta a la administración de tu edificio (responsable directo de tus datos) o escríbenos a hola@urbamax.app y coordinaremos la gestión con tu administradora.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, control de acceso basado en roles y comunicación cifrada (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mejorar nuestra seguridad.

9. Datos de menores de edad

El Servicio está dirigido a administradoras, residentes y personal mayor de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad, salvo aquellos que la propia administradora registre como parte de la composición familiar de una unidad, bajo su responsabilidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en el Servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbenos a hola@urbamax.app.