Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma UrbaMax (el "Servicio"), operada para la gestión de edificios y condominios en Perú. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

1. Descripción del servicio

UrbaMax es una plataforma SaaS multi-empresa que permite a administradoras, edificios y condominios gestionar visitas con código QR, cuotas de mantenimiento, reservas de áreas comunes, reclamos, alertas, vehículos, noticias y comunicación con residentes, entre otras funcionalidades disponibles según el plan contratado.

2. Cuentas y roles de usuario

El acceso se organiza mediante distintos roles: Super Administrador, Administrador de Empresa, Administrador de Edificio, Recepción y Residente. Cada empresa cliente es responsable de las cuentas que crea bajo su organización, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.

• Debes proporcionar información veraz al registrar tu cuenta o la de tus residentes.
• No debes compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Planes y pagos

UrbaMax ofrece distintos planes (Básico, Pro y Empresa) con límites y funcionalidades diferenciadas. Los precios, periodicidad de facturación y condiciones de cada plan se informan al momento de la contratación. Podemos modificar los planes disponibles o sus precios, notificando con antelación razonable a los clientes activos.

4. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de otras empresas clientes.
• Sobrecargar, dañar o interferir con la infraestructura o disponibilidad del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la plataforma sin autorización expresa.

5. Contenido y datos del cliente

Los datos que cada empresa carga en la plataforma (información de edificios, unidades, residentes, visitas, cuotas, reclamos, etc.) siguen siendo propiedad de dicha empresa. UrbaMax los trata únicamente para prestar el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca UrbaMax y demás elementos de la plataforma son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras mantengas una cuenta activa.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que estará libre de interrupciones, errores o mantenimientos programados. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, procurando minimizar el impacto para nuestros clientes.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, UrbaMax no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total frente a un cliente se limita al monto efectivamente pagado por dicho cliente en los últimos doce (12) meses.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos, incurra en mora prolongada en el pago del plan contratado, o realice un uso indebido del Servicio. Las empresas clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a soporte.

10. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, salvo acuerdo distinto entre las partes.

12. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@urbamax.app.